Política de devoluciones y reembolsos
Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu petición de devolución, la revisaremos y te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si su reembolso es aprobado, el cual solo se aceptará si los artículos están defectuosos o dañados, debe ponerse en Contacto con nosotros para enviarlo a una dirección en la que se revisará su estado antes de realizar el reembolso, este envío recaerá a su cargo.
Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos. Contacto
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el regalo fue enviado al comprador para que te lo entregara más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes ponerte en Contacto con nosotros para facilitarte la dirección de envío para realizar la devolución.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto si no es enviado de una manera correcta.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones. Contacto